18 июля 2012

Как привлекают клиентов сервисы VW

Как привлекают клиентов сервисы VW
В нынешнем году в Екатеринбурге прекратил работу один из официальных дилеров Volkswagen (Фольксваген). Логично предположить, что оставшиеся на рынке игроки предпримут меры по привлечению клиентов закрывшегося автосалона в свои сервисные центры. Как это происходит и происходит ли вообще - узнаем на примере обслуживания одного из самых популярных автомобилей в линейке VW - Volkswagen Jetta (Фольксваген Джетта).

В первом же автоцентре, куда мы дозвонились - Автобан-Запад-Плюс - на нас буквально обрушили поток бонусов, подарков и специальных предложений. Так, при первом обращении в сервис клиентам предлагается скидка  5% на запчасти и 15% на сервисные работы. С учетом скидки ТО-1 будет стоить 8500 рублей и включит в себя замену масла, масляного, воздушного и салонного фильтров, а также ряд необходимых проверок. Более того, сервисный центр к вышеперечисленным подаркам предлагает бесплатную мойку автомобиля с шампунем, бесплатную проверку уровня тормозной жидкости и услугу осмотра авто на  подъемнике в присутствии владельца и мастера. А чтобы клиент, оставивший на ТО автомобиль, не шел по делам пешком, Автобан-Запад-Плюс предлагает оплатить поездку на такси в одну сторону.

Автосалону Автогранд, как оказалось, тоже есть что предложить старым и новым клиентам. На данный момент у этого официального дилера действуют специальные предложения на ТО Volkswagen Jetta (Фольксваген Джетта). Клиент может выбрать один из четырех пакетов обслуживания. Самый бюджетный включает в себя замену масла и масляного фильтра и стоит 3158 рублей. Если в дополнение поменять воздушный фильтр, то стоимость ТО возрасте до 4500 рублей. Добавив к вышеперечисленным работам замену салонного фильтра, придется заплатить 6800 рублей. Самый полный пакет, включающий замены масла, всех фильтров и комплекс диагностических работ оценен в 8858 рублей.  

В автоцентре Вольф в список работ ТО-1 для Volkswagen Jetta (Фольксваген Джетта) входят замена масла, масляного и салонного фильтров, проверка и долив жидкостей, комплекс диагностических работ. Стоимость первого ТО составит около 8500 рублей. Возможно, мастер порекомендует поменять дополнительно и воздушный фильтр.

ТО-2 на Volkswagen Jetta (Фольксваген Джетта) предполагает замену масла, масляного, салонного, воздушного и топливного фильтров, свечей зажигания и комплекс проверок. В Автогранде эти работы произведут за 11060 рублей, в Автобан-Запад-Плюс за 13200 рублей, в автоцентре Вольф - за 15000 рублей. Срок записи везде достаточно большой - от 3 до 6 дней.

ДилерСтоимость ТО-1 (15000 км), руб.Стоимость ТО-1 (30000 км), руб.Замена передних колодок (работа + запчасти), руб.Срок записи*
Средняя стоимость по дилерской сети 8619 13086 5860 -
Автобан-Запад-Плюс, тел.: (343) 239-00-008500132006000за 3 дня
Автосалон Автогранд, тел.: (343) 378-66-383158-8858**110605580за 5 дней
Автоцентр Вольф, тел.: (343) 378-33-588500150006000за 6 дней

* Стоимость и сроки приема автомобиля на техническое обслуживание в день звонка могут отличаться в последующем в зависимости от текущей ситуации (проводимые акции, изменение графика загрузки и пр.). Информацию на иную дату рекомендуем уточнять у дилера самостоятельно!

** В зависимости от выбранного пакета.

15 июля 2012 <
> 20 июля 2012