1 ноября 2011

Отсутствие конкурентов не портит дилера Peugeot

Отсутствие конкурентов не портит дилера Peugeot
Исследование проводилось 31 октября 2011 г.

Выбирать место покупки Peugeot (Пежо) в Екатеринбурге долго не приходится: в городе всего один официальный дилер французской марки – УралФрансАвто. Известно, что в отсутствии здоровой конкуренции дилеры обычно расслабляются. Так ли это – проверяем при покупке нового Peugeot 308 (Пежо 308).
 
Стоит отметить сразу, автоцентр УралФрансАвто, хоть и с помарками, но выдержал проверку. Гордость компании  – это страничка в интернете. Сайт компании позволяет не только ознакомиться со списком автомобилей в наличии, но и увидеть фотографии конкретной машины, заботливо сделанные сотрудниками автоцентра.

Поскольку весь город обслуживает один единственный дилер, дозвониться в салон не так-то просто. Первое соединение было установлено с менеджером Никитой, который оказался занят. К чести продавца стоит отметить, что он пообещал освободиться в течение 10 минут и перезвонить клиенту, заручившись номером его мобильного телефона. В ходе второй попытки заняты оказались вообще все менеджеры и лишь третий звонок достиг своей цели, когда трубку снял продавец-консультант Павел. Вместе с клиентом он прошелся по всем доступным версиям автомобиля. 

Павел сделал попытку продать автомобиль прямо в день обращения, соблазняя ценными подарками, действовавшими последний день. Тем не менее, о другой акции («Просто залей бензин») менеджер умолчал, рассказав об ее условиях лишь после конкретного вопроса. 

В завершении беседы Павел проявил настойчивость, за что был вознагражден номером телефона потенциального клиента и обещанием как можно скорее встретиться. Заключение договора на покупку автомобиля вполне может стать логичным итогом такого разговора. 

Контактные телефоны менеджеров, общение с которыми наиболее запомнилось:
УралФрансАвто (пр. Космонавтов, 11Д), менеджер Павел. Тел.: +7 (912) 227-00-20;

Среднее значение работы дилерской сети Peugeot (Пежо) в Екатеринбурге – 88,60 балла (из 118,5 возможных).
#Дилерская компанияИнтернет-сайт*Блок "Секретарь"**Работа Менеджера***Сумма балов
1УралФрансАвто13,0022,0053,6088,60
Максимальные значения13,0032,2573,25118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль
** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером
*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п. 

11:50 УралФрансАвто – официальный дилер Peugeot, телефон 379-45-00, продавец-консультант Павел

Дефицита машин не наблюдается: в наличии имеются все наиболее востребованные версии любых цветов: черный, серый, красный, серебристый, белый. Стоимость Peugeot 308 в комплектации Active составляет 665000 рублей, а цена более дорогой версии Sportium начинается с отметки в 684000 рублей.

28 октября 2011 <
> 3 ноября 2011