Исследование проводилось 14 января
Всем известен особый подход компании
Audi (Ауди) к конфигурации собственных автомобилей. С одной стороны, «собирать» автомобиль самому, как детский конструктор, процесс очень увлекательный и куда более практичный. С другой – найти подходящий вариант в наличии практически невозможно, а процесс изготовления конкретной машины растягивается на долгие месяцы. И неважно, будет это какой-то оригинальный автомобиль с уникальным набором опций или же самая популярная модификация, как, к примеру, 211-сильный бензиновый Audi Q5 TFSI (Ауди Q5 TFSI ) с роботизированной трансмиссией.
На официальном сайте
Ауди Центра Екатеринбург существует рубрика «Авто в наличии». Правда, она почему-то временно не обслуживается. Так что приходится поступать точно так же, как и на сайте
АЦ Космонавтов, где подобной рубрики нет: вручную отправлять запрос дилеру.
«Живая» машина нашлась сразу же, стоило только обратиться в Ауди Центр Екатеринбург. Да и не одна, а сразу несколько! Менеджер Максим, опросив клиента на предмет знакомства с автомобилем и выяснив все требования к нему, огласил ценовой диапазон будущей покупки. Тем не менее, он все же посоветовал заказывать машину конкретно «под себя», чтобы не переплачивать за ненужные опции и не забыть установить все необходимое. Ориентироваться в этом случае Максим посоветовал на полугодовой период ожидания, если не принимать в расчет эксклюзивные варианты. А пока есть свободное время, Максим предлагает заглянуть к нему в автоцентр, где на тест-драйв выставлен 2,0-литровый турбодизельный Audi Q5 (Ауди Q5).
Выбрана данная самая маломощная модификация была, по его словам, не случайно: именно она дает минимальные представления об автомобиле, а значит все остальные будут только лучше.
Вообще в ходе беседы Максим неоднократно и под различными предлогами пытался заманить потенциального клиента в салон. Будь то обещание организовать тест-драйв, предметно ознакомить клиента с перечнем дополнительного оборудования или наглядно показать уникальные цветовые исполнения от Audi exclusive. И вполне может на это рассчитывать.
Чего нельзя сказать об АЦ Космонавтов, где работает продавец-консультант Дмитрий. Нет, навыки продавца автомобилей у него ничуть не ниже, а в чем-то даже выше, чем у Максима. Да вот в наличии здесь не имеется ни одного свободного автомобиля. К тому же дозвониться до него оказалось делом непростым. Зато он честно выложил всю информацию об автомобиле и его возможностях, предложил записаться на тест-драйв (здесь, кстати, тестовый автомобиль оказался уже бензиновым) и произвел обмен контактными данными.
Радует, что сроки поставки у Audi (Ауди) – единые для всей России и не меняются от дилера к дилеру. И хотя Дмитрий справился у собеседника, как скоро тому требуется автомобиль, привезти его раньше лета все равно никакой возможности нет. Единственное, он выразил надежду на то, что может попасться невыкупленный автомобиль. И вот тут как раз поможет внесенная предоплата.
Среднее значение работы дилерской сети Audi (Ауди) в Екатеринбурге – 75,70 балла (из 118,5 возможных).
| # | Дилерская компания | Интернет-сайт* | Блок "Секретарь"** | Работа Менеджера*** | Сумма балов |
| 1 | Ауди Центр Екатеринбург | 8,13 | 26,75 | 44,30 | 79,18 |
| 2 | АЦ Космонавтов | 8,13 | 22,00 | 42,10 | 72,23 |
| Максимальные значения | 13,00 | 32,25 | 73,25 | 118,50 |
* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль
** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером
*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.