17 января 2012

Перед менеджерами Audi все равны

Перед менеджерами Audi все равны
Исследование проводилось 14 января

Всем известен особый подход компании Audi (Ауди) к конфигурации собственных автомобилей. С одной стороны, «собирать» автомобиль самому, как детский конструктор, процесс очень увлекательный и куда более практичный. С другой – найти подходящий вариант в наличии практически невозможно, а процесс изготовления конкретной машины растягивается на долгие месяцы. И неважно, будет это какой-то оригинальный автомобиль с уникальным набором опций или же самая популярная модификация, как, к примеру, 211-сильный бензиновый Audi Q5 TFSI (Ауди Q5 TFSI ) с роботизированной трансмиссией.

На официальном сайте Ауди Центра Екатеринбург существует рубрика «Авто в наличии». Правда, она почему-то временно не обслуживается. Так что приходится поступать точно так же, как и на сайте АЦ Космонавтов, где подобной рубрики нет: вручную отправлять запрос дилеру. 

«Живая» машина нашлась сразу же, стоило только обратиться в Ауди Центр Екатеринбург. Да и не одна, а сразу несколько! Менеджер Максим, опросив клиента на предмет знакомства с автомобилем и выяснив все требования к нему, огласил ценовой диапазон будущей покупки. Тем не менее, он все же посоветовал заказывать машину конкретно «под себя», чтобы не переплачивать за ненужные опции и не забыть установить все необходимое. Ориентироваться в этом случае Максим посоветовал на полугодовой период ожидания, если не принимать в расчет эксклюзивные варианты. А пока есть свободное время, Максим предлагает заглянуть к нему в автоцентр, где на тест-драйв выставлен 2,0-литровый турбодизельный Audi Q5 (Ауди Q5).

Выбрана данная самая маломощная модификация была, по его словам, не случайно: именно она дает минимальные представления об автомобиле, а значит все остальные будут только лучше.

Вообще в ходе беседы Максим неоднократно и под различными предлогами пытался заманить потенциального клиента в салон. Будь то обещание организовать тест-драйв, предметно ознакомить клиента с перечнем дополнительного оборудования или наглядно показать уникальные цветовые исполнения от Audi exclusive. И вполне может на это рассчитывать.

Чего нельзя сказать об АЦ Космонавтов, где работает продавец-консультант Дмитрий. Нет, навыки продавца автомобилей у него ничуть не ниже, а в чем-то даже выше, чем у Максима. Да вот в наличии здесь не имеется ни одного свободного автомобиля. К тому же дозвониться до него оказалось делом непростым. Зато он честно выложил всю информацию об автомобиле и его возможностях, предложил записаться на тест-драйв (здесь, кстати, тестовый автомобиль оказался уже бензиновым) и произвел обмен контактными данными.

Радует, что сроки поставки у Audi (Ауди) – единые для всей России и не меняются от дилера к дилеру. И хотя Дмитрий справился у собеседника, как скоро тому требуется автомобиль, привезти его раньше лета все равно никакой возможности нет. Единственное, он выразил надежду на то, что может попасться невыкупленный автомобиль. И вот тут как раз поможет внесенная предоплата.

Среднее значение работы дилерской сети Audi (Ауди) в Екатеринбурге – 75,70 балла (из 118,5 возможных).
#Дилерская компанияИнтернет-сайт*Блок "Секретарь"**Работа Менеджера***Сумма балов
1Ауди Центр Екатеринбург8,1326,7544,3079,18
2АЦ Космонавтов8,1322,0042,1072,23
Максимальные значения13,0032,2573,25118,50

* Наличие авто на сайте, актуальные цены на автомобиль
** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером
*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.п.

14:43 Ауди Центр Екатеринбург – официальный дилер Audi, телефон 214-80-80, продавец-консультант Максим

В наличии имеется два автомобиля. Более простой вариант – это машина коричневого цвета. Аналогичный автомобиль с эксклюзивным окрасом кузова обойдется дороже. Оба экземпляра оснащены широким списком дополнительного оборудования, в результате чего их стоимость выросла до 2400000 рублей. Срок поставки заказанного автомобиля в среднем составляет 6 месяцев.

АЦ Космонавтов – официальный дилер Audi, телефон 235-25-25, продавец-консультант Дмитрий

Склад компании пуст. Подходящий автомобиль можно только заказать. Реально можно рассчитывать на поставку в мае-июне текущего года. Либо остается уповать на «отказные» машины. Предоплата составляет 10% от стоимости автомобиля.

22 декабря 2011 <
> 19 января 2012